Política de reembolso
La Política de reembolsos ofrece posibles vías de reembolso para diferentes tipos de apuestas y situaciones, así como para la reclamación de depósitos. Los reembolsos se tramitan de acuerdo con las políticas de la empresa, la verificación de pagos y los plazos establecidos para el año 2026, y se realizan en pesos argentinos (ARS).
Aspectos fundamentales de la política de reembolso
Antes de solicitar su reembolso, los jugadores argentinos deben conocer primero los aspectos básicos. A continuación se detallan las condiciones establecidas por la casa de apuestas para las solicitudes de reembolso en 2026. Debe:
- Verifica la identidad de tu cuenta, que es exclusivamente tuya;
- Asegúrate de que tu apuesta figure como liquidada antes de recibir cualquier reembolso;
- Comprueba que tu boleto de apuestas cumple los criterios básicos;
- Si no cumples el plazo, ya es demasiado tarde para solicitar el reembolso.
Casos más frecuentes en los que se obtiene un reembolso
Hay varios motivos que la casa de apuestas tiene en cuenta cuando los jugadores solicitan la devolución de su dinero. En la tabla siguiente se resumen los casos más frecuentes en cuanto a la probabilidad de aprobación.
| Ubicación | ¿Se puede solicitar un reembolso? |
|---|---|
| Errores técnicos durante el ingreso | Normalmente se aprueba si se presentan pruebas |
| Depósitos duplicados | Se aprueba cuando los registros de la transacción confirman la duplicación |
| Importe del ingreso incorrecto | Se podrá aplicar si se documenta en un plazo de 24 horas |
| Cancelación del evento | Por lo general, el reembolso se abona automáticamente en el saldo |
Cómo solicitar un reembolso
Si eres un usuario argentino, puedes solicitar el reembolso a través del servicio de atención al cliente de 1win. Para tramitar la solicitud, sigue estos pasos:
- Inicie sesión en su cuenta de 1win y consulte su historial de transacciones.
- Reúne todas las pruebas relacionadas con tu reclamación, incluidos los recibos y las capturas de pantalla.
- Ponte en contacto con el equipo de asistencia a través del chat en vivo o por correo electrónico.
- Explica tu problema y envía toda la documentación necesaria. Los agentes de atención al cliente evaluarán tu caso y te darán una respuesta.
Fronteras, límites y plazos
La política de reembolsos de 1win establece una serie de condiciones relativas a la presentación y la resolución de las reclamaciones. Los usuarios argentinos deben tener en cuenta estos plazos cuando presenten una solicitud de reembolso.
| Aspecto | Directrices generales |
|---|---|
| Plazo para la presentación de reclamaciones | Puede tardar hasta 14 días a partir de la fecha de la transacción |
| Duración de la revisión | Puede tardar hasta 7 días laborables |
| Plazo de tramitación de los pagos | Puede tardar hasta 5 días laborables |
Conceptos básicos sobre los reembolsos relacionados con bonificaciones y devoluciones en efectivo
Las ofertas promocionales están sujetas a términos y condiciones específicos, y en Argentina, las condiciones promocionales y la política de reembolsos de 1win pueden tener un efecto combinado, especialmente en lo que respecta a los bonos. Los reembolsos afectan a las promociones y a los bonos de las siguientes maneras:
- Si se presenta una solicitud de reembolso de ARS, se revocará la bonificación;
- Si las apuestas con bonificaciones se ven afectadas por la Política de reembolso de 1win, los requisitos de apuesta se restablecerán;
- Es posible que se produzcan cambios en las condiciones actuales para determinar el derecho a recibir un reembolso en efectivo tras una devolución.